In deze fase zal vooral veel tijd besteed worden aan het loslaten (ontkenning). Over het algemeen zullen betrokkenen aangeven dat verandering niet nodig is. Ook zal er vaak worden weggedoken in de hoop dat daarmee de wind zal overwaaien, of dat het een management-feestje is dat niet voor de medewerkers van toepassing is.

Het werken aan het accepteren van de situatie door het duidelijk maken van het waarom van de verandering, medewerkers betrekken bij de verandering en een goed verhaal neerzetten over het te realiseren doel(herkenning).

De fase van beweging is interessant, de betrokkenen worden enthousiast (overgrote deel) en er worden meters gemaakt. Desondanks moet wel voortdurend weerstand worden overwonnen. Zichtbare weerstand in de vorm van discussies, mail, publicaties, OR, etc.. Echter veel lastiger is de onzichtbare weerstand in de vorm van “Ja” zeggen en “Nee” doen. Hiervan bewust zijn is cruciaal bij het succesvol afronden van het project. De reflectiemomenten zijn daarbij van groot belang, zij bepalen immers in welke richting verder wordt gegaan en tegen welke inspanning.

Tijdens een veranderproces is het goed om regelmatig te meten waar men staat en welke weg er nog moet worden afgelegd. Focus op het einddoel is cruciaal.

Na het bereiken van het einddoel is consolidatie van de bereikte resultaten nodig. Evalueren van het afgelegde traject en met het bereikte eindresultaat aan de slag gaan.